Обмін та повернення
Обмін та повернення товару
Ми прагнемо, щоб кожен виріб від бренду «Velur» відповідав вашим очікуванням і дарував максимальний затишок. Якщо розмір не підійшов або виріб потребує заміни, ви можете скористатися процедурою обміну чи повернення відповідно до законодавства України.
1. Умови обміну та повернення:
- З моменту фактичного отримання посилки минуло не більше 14 календарних днів;
- Товар не був у вжитку, не має слідів носіння чи прання, відсутні сторонні запахи;
- Збережено товарний вигляд, фабричні бірки, маркування та фірмове пакування.
2. Порядок дій:
- Зв’яжіться з нашою службою підтримки за телефоном +380 93 904 42 25, через пошту Velur.pijamas@gmail.com або в Direct нашого офіційного Instagram-акаунту.
- Повідомте номер вашого замовлення та причину обміну (наприклад, необхідність іншого розміру).
- Надішліть виріб «Новою Поштою» за адресою виробництва (29017, Україна, м. Хмельницький, вул. Свободи, 1а). Реквізити одержувача уточнює менеджер.
- Після отримання та огляду товару ми відправляємо заміну або повертаємо сплачені кошти на банківську картку протягом 1–3 робочих днів.
Зверніть увагу: транспортні витрати, пов’язані з пересилкою товару належної якості при обміні чи поверненні, покладаються на Покупця.
